LINEを開いた瞬間、いきなり「正常に処理できませんでした」というメッセージが出ると、ちょっと不安になりますよね。大事な連絡を送りたいときや、急ぎで返信したいタイミングに限って起こりがちで、「えっ、私だけ？」「スマホが壊れたのかな…？」と心細くなってしまう方も多いと思います。
でも大丈夫です。このエラーは 多くの場合、ちょっとした原因で起きているだけ で、落ち着いて対処すればしっかり改善できます。しかも2025年12月は同じエラーを報告する方がかなり多く、あなた一人のトラブルではありません。
この記事では、
- 2025年12月にエラーが増えている理由
- 今すぐ試せる簡単な対処法
- それでも直らない場合の最終手段
- 同じエラーを繰り返さないためのコツ
を、初心者さんでも読みやすい優しい言葉でまとめています。
難しい専門用語は使わず、ひとつひとつ丁寧に説明していくので、どうぞ安心して読み進めてくださいね。一緒に原因を見つけて、スッキリ解決していきましょう。
まず結論｜このエラーの8割は「古いバージョン」か「端末側の問題」
最初にお伝えすると、2025年12月に多くの方が困っている「正常に処理できませんでした」エラーは、ほとんどの場合がシンプルな原因で起きています。
特に多いのはこの2つ。
- LINEアプリが古いまま（サポート終了の可能性）
- スマホ本体のOSや端末が古い、または容量不足
この2つが原因で、LINEが正常に動けずエラーを出してしまうことがとても多いんです。
そして、もし今あなたが急いでいるなら、まずは次の3つを試してみてください。
今すぐやるべき対処法（効果の高い順）
- LINEアプリを最新版にアップデートする
- スマホ（iPhone／Android）のOSを最新にする
- スマホを再起動する
この3つだけで、「え、直った！」というケースが本当に多いです。
もちろん、この記事ではさらに詳しい原因や、状況別の対処法、再発防止のコツも具体的にお伝えしていきますので、気になるところだけ読み進めてもOKですよ。
2025年12月｜エラー発生状況（SNSでも急増中）
2025年12月に入り、「LINEで正常に処理できませんでした」というエラーの報告が一気に増えています。特に同じ時期に複数のSNSで同じ声が上がっているため、一部の端末やバージョンで共通して発生している不具合の可能性が高い状況です。
ここでは、どんな状況でエラーが多いのかを、できるだけやさしく整理していきますね。
X（旧Twitter）で報告が急増している理由
最近は何かトラブルがあると、まずSNSで情報を探す方が多いですよね。12月上旬から、
- 「LINEが開けない」
- 「正常に処理できませんでしたって出る」
- 「通知は来るのにトーク画面が開かない」
などの投稿が一気に増えています。
特に多かったのが、アプリを開いた直後のエラーや、トーク送信時のエラー。これは、サーバー側の負荷やアプリの不具合が重なっている可能性があります。
SNSで同じ状況の人が多いと、少し安心できますし、「自分のスマホが壊れたわけじゃない」と分かるだけでも気持ちがラクになりますよね。
Android版・iOS版どちらに多い？
2025年12月の状況を見ると、
- Androidユーザー → キャッシュ関連のエラーが多め
- iOSユーザー → 古い機種・古いOSで発生しやすい
という傾向があります。
特に、Androidはキャッシュが溜まりやすく、それが原因でアプリが正常に動けずエラーを出すことがあり、iOSはサポート終了の影響を受けやすいため、古いiPhoneほどトラブルが起きやすい印象です。
特定の時間帯や通信会社の偏りは？
現時点の報告では、
- 特定の時間帯に集中しているというほどの偏りはなし
- 通信会社（ドコモ／au／ソフトバンク／格安SIM）による差も大きくはない
という状況です。
ただし、自宅のWi-Fiが不安定な場合や、公共Wi-Fiを使用している場合にはエラーが出やすい傾向があります。もし外出先でエラーが出たら、一度モバイル通信に切り替えてみるのがおすすめですよ。
このように、2025年12月は普段よりもエラーの声が多く、特に“古い端末・古いバージョン”のユーザーに集中しています。ここからは、さらに詳しい原因を順番に見ていきましょう。
LINEで「正常に処理できませんでした」エラーが出る主な原因
LINEでこのエラーが出てしまうと、ちょっと不安になりますよね。でも大丈夫です。多くの場合は原因がハッキリしていて、落ち着いて対処すればすぐに直ることがほとんどです。
ここでは、2025年12月に特に多い“7つの原因”をわかりやすくまとめました。
2025年12月に多発している最新不具合の概要
2025年12月は、LINEアプリの大型アップデート直後ということもあり、一部ユーザーでエラーが多発しています。
特に報告が多いのは以下のパターンです：
- アプリ起動時に「正常に処理できませんでした」
- トーク画面を開こうとすると読み込み失敗
- 通知から開こうとするとエラーが出る
アップデート直後はアプリの内部処理が不安定になりやすいため、一時的な不具合が起きることがあります。
LINEの「古いバージョンのサポート終了」が最大の原因
今もっとも多い原因が “古いバージョンのLINEがサポート対象外になった” ことです。
サポート終了が行われると、アプリが正常に動かなくなり、今回のようなエラーが表示されます。
特に注意が必要なのは：
- 数カ月アップデートしていない人
- 自動アップデートをOFFにしている人
- 古い端末を使っている人
アップデートをするだけで解決するケースが非常に多いですよ。
スマホOSのサポート切れ（古いiPhone/Android）
アプリが対応していない古いOSを使っている場合も、このエラーが出やすくなります。
特に影響が多いのは：
- iPhone SE（第1世代）や iPhone 6S 以前の機種
- Android 8〜9世代の古い端末
これらは最新LINEアプリが正常に動作しないため、エラーが出る確率が急上昇します。
一時的な通信障害（サーバー・キャリア側）
LINEのサーバーや携帯キャリア（docomo / au / SoftBank / 楽天モバイル）側で障害が起きているケースもあります。
こんなときに起こりやすい：
- 災害やイベントがあり通信が混雑している
- LINEで大規模障害が発生している
- Wi-Fiが不安定
Twitter（X）やLINE公式のお知らせを確認すると原因が分かることがあります。
ストレージ不足による処理エラー
意外に多いのが “スマホの容量不足”。
特にストレージ残量が 5GB未満 になると、アプリが正常に動かなくなることがあります。
LINEはトーク履歴や画像・動画の読み込みに多くの容量を使うため、容量不足は大きな原因になります。
キャッシュファイルの破損（特にAndroidで多い）
LINEアプリ内のキャッシュが壊れてしまうと、読み込みエラーが発生しやすくなります。
Android端末ではキャッシュ量が多くなりがちなため、この原因は特に多いです。
アカウント情報の同期不良
まれに、アカウントの認証情報や同期が正しく行われず、ログイン時やトーク画面でエラーが出ることがあります。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替えたタイミングで起きやすく、再ログインやネットワーク変更で改善することがあります。
エラーが起きやすいユーザーの特徴
「なんで私だけエラーが出るの…？」と思ってしまいますよね。実はこのエラーは、特定の条件に当てはまるユーザーほど発生しやすい傾向があります。
ここでは、2025年12月の不具合状況から見えてきた“エラーが起きやすい人の特徴”をわかりやすく紹介します。
古いOSや古い端末を使っているユーザー
スマホのOSが古いままだと、最新のLINEアプリと相性が悪くなり、エラーが起きやすくなります。
特に影響が大きいのは：
- iPhone SE（第1世代）
- iPhone 6S / 7 / 8
- Android 8〜9の古い端末
これらの機種は動作が重く、最新アプリを処理しきれないことが増えています。
アプリを長期間アップデートしていないケース
数カ月〜1年もアップデートしていない場合は要注意です。
アプリが古すぎると、LINEの仕様変更についていけず、今回のようなエラーが発生します。
「自動アップデートをオフ」にしている人に特に多い傾向があります。
特に影響が多い iPhone SE（第1世代）ユーザー
2025年12月に最も報告が多いのが、iPhone SE（第1世代） を使っている人です。
理由はシンプルで：
- OSアップデート対象外のため最新機能に対応できない
- 端末性能が不足している
- ストレージ容量も少なめ
そのためLINEの処理が追いつかず、今回のようなエラーが出やすくなっています。
ストレージ容量が5GB未満の端末
容量不足はエラーの大きな原因です。
特に以下のような状況があると危険：
- 写真や動画がいっぱい
- アプリのデータが膨らんでいる
- “システムデータ”が大きくなっている
ストレージは 最低でも5GB以上の空きが必要 と考えておくと安心です。
格安SIM利用者でエラーが増えやすい理由
格安SIMを使っている人の中には、通信が不安定になりやすい環境があり、エラーが出やすくなります。
主な原因は：
- 混雑時間帯（12時、18時）の通信低下
- 低速モードに切り替わっている
- 通信量の制限に達している
通信が不安定だと、LINEがうまくデータを読み込めずエラーにつながることがあります。
原因を絞り込むためのチェックリスト
エラーが起きたとき、「どこから直せばいいの？」と迷ってしまいますよね。
そこで、まずは 原因をサッと特定できるチェックリスト を用意しました。
当てはまる項目があれば、その部分を優先して対処することで、より早く解決につながります。
アプリのバージョンは最新？
まず最初に確認したいのが、LINEアプリが最新かどうかです。
- App Store / Google Play を開く
- LINEに「アップデート」と表示されていないかチェック
もし「アップデート」と出ていれば、それが原因の可能性が高いです。
スマホOSがサポート切れではないか？
スマホのOSバージョンも重要です。
特に注意したい端末：
- iOS 15以下のiPhone
- Android 9以下の端末
サポート終了のOSを使っていると、LINEが正常に動かないことがあります。
通信状況は安定しているか？
通信の不安定さも、エラーの大きな原因です。
チェックポイント：
- Wi-Fiの電波が弱くないか
- 4G/5G通信が遅くなっていないか
- 機内モードが誤ってONになっていないか
Wi-Fiとモバイル通信の切り替えで改善することもあります。
ストレージ容量は十分あるか？
スマホの空き容量が5GB未満になると、アプリが正しく動かなくなります。
特に以下が原因になりがち：
- 動画の保存が多い
- アプリのデータが蓄積している
- システムデータが肥大化している
空き容量の確認は「設定 → 一般 → ストレージ（iPhone）」「設定 → ストレージ（Android）」から確認できます。
バックアップの状態をチェック
意外と見落としがちなのが、バックアップの状態です。
チェックしたいこと：
- iCloud / Google Drive に十分な容量はある？
- トーク履歴のバックアップが正常に完了している？
バックアップが途中で止まっていると、アプリ内のデータ読み込みが不安定になることがあります。
今すぐ試せる！LINEエラーの具体的な対処法（効果順）
ここからは、実際にエラーが出たときに効果が高い順に「今すぐできる対処法」をご紹介します。
むずかしい操作はなく、ほとんどが1〜2分でできるものばかりなので、ぜひ順番に試してみてくださいね。
① LINEアプリを最新版にアップデートする（成功率が最も高い）
エラーの原因でいちばん多いのが「アプリが古いままになっている」ケースです。
まずはアップデートがあるかを確認しましょう。
操作方法
- iPhone：App Store → LINE →「アップデート」
- Android：Google Play → LINE →「更新」
アップデート後、アプリがスムーズに開けるようになることがとても多いです。
② スマホのOSをアップデートする
アプリだけでなく、スマホ本体のOSも最新にする必要があります。
OSが古いままだと、LINEが正常に動かないことがあります。
操作方法
- 設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート（iPhone）
- 設定 → システム → システムアップデート（Android）
アップデート後はスマホの動作も軽くなり、LINE全体の安定性が高まります。
③ LINEアプリを再起動する
アプリを一度終了してもう一度開くだけでも、動作が改善することがあります。
ポイント
- マルチタスク画面から完全に終了させる
- 裏で動いているLINEを一度リセットする感覚です
ちょっとした処理の引っかかりなら、これだけで直ることもあります。
④ スマホ本体を再起動する
スマホの再起動は、内部の処理をリセットしてくれる“万能リフレッシュ”です。
- メモリ不足
- バックグラウンド処理の不具合
こうした問題がまとめて解消されるため、効果が高い対処法になります。
⑤ LINEのキャッシュを削除する
キャッシュが溜まっていたり、破損しているとエラーの原因になります。
操作方法（iPhone）
- 設定 → LINE →「データの削除」→ キャッシュを削除
操作方法（Android）
- LINEアプリ → 設定（歯車マーク） → トーク → 「データの削除」→ キャッシュ削除
※ トーク履歴は消えませんので安心してくださいね。
⑥ iPhoneの「アプリを取り除く」機能を使う
iPhoneの場合、「アプリを取り除く」を使うと、データを残したままLINEを軽くできます。
操作方法
- 設定 → 一般 → iPhoneストレージ → LINE →「Appを取り除く」
アプリを一度リセットしつつ、データは残るのでとても便利です。
⑦ ストレージを3GB以上空ける
容量不足はエラーの原因になりやすいため、少なくとも3GB以上、できれば5GB以上の空きを作るのがおすすめです。
効果的な整理方法
- 不要な写真・動画を削除
- 使っていないアプリを削除
- アプリの「書類とデータ」を整理
ストレージの空きを作っただけで改善するケースも多いですよ。
⑧ Wi-Fi／4G／5Gの切り替えを試す
通信が不安定なだけでもエラーが出てしまいます。
試してほしいこと
- Wi-Fi → 4G/5G に切り替える
- 別のWi-Fiに接続する
- 機内モードON→OFFで通信をリセット
短時間でできる対処法なので、上の方法で改善しなかった場合にぜひ試してみてください。
やってはいけないNG対処法
エラーが出ると焦ってしまい、つい思い切った対処をしてしまいがちですが、中には 状況を悪化させてしまうNG行動 もあります。
ここでは絶対に避けてほしいポイントをまとめました。
バックアップせずにアプリを削除する（最も危険）
「一度アプリを消したら直るかも」と思って削除する方がいますが、バックアップなしでの削除は絶対にNG です。
バックアップがない状態でアプリを消すと…
- トーク履歴がすべて消える
- アルバム・ノートのデータが復元できない可能性
- 再ログイン時にアカウント紐付けに失敗することも
困っているときこそ、慎重に進めてくださいね。
強制終了を繰り返す（逆効果）
何度もアプリを強制終了して開き直すと、かえって動作が不安定になることがあります。
理由は…
- 裏で動いている必要な処理が途中で止まる
- キャッシュが正常に読み込めない
- メモリの負荷が高まる
軽く1〜2回の再起動ならOKですが、何度も連続で行うのは避けましょう。
データ消去を実行する前に知るべきリスク
Androidには「データ消去」という機能がありますが、これは“工場出荷状態に戻す”ようなもので、非常にリスクがあります。
データ消去で起きること：
- アプリ内のデータがすべて初期化
- アカウントの再ログインが必要
- バックアップがないとトークが戻らない
どうしても必要な場合は、必ずバックアップを取ってから にしてくださいね。
それでも直らないときの最終手段
「Fin」や「End」の表記ゆれを直しても、どうしても文末が変わらない…という場合は、Word自体の設定ファイルやテンプレートが原因になっていることもあります。以下の方法を試すと、一気に解決することがあります。
1. Normal.dotm（標準テンプレート）を初期化する
Wordは「Normal.dotm」というテンプレートをもとに新規文書を作ります。ここに不具合があると、変なルールが勝手に適用されることがあります。
手順（Windows版）
- Wordを完全に終了する
- Windowsキー + R →「ファイル名を指定して実行」を開く
- 「appdata → Microsoft → Templates」フォルダを開く
- フォルダ内の Normal.dotm を別名保存（例：Normal_old.dotm）
- Wordを再起動 → 自動で新しい Normal.dotm が作られる
2. アドインを一度すべて無効化する
アドインが自動整形ルールを書き換えているケースもあります。
手順
- [ファイル] → [オプション] → [アドイン]
- 画面下部「管理」→「COM アドイン」を選び [設定]
- チェックをすべて外す
- Wordを再起動して症状が消えるか確認
3. Office の修復を実行する
設定ではどうにもならない場合は、Office側の破損が疑われます。
手順
- コントロールパネル →「プログラムと機能」
- Microsoft Office を選択
- 上部の「変更」→「クイック修復」を実行
- 直らなければ「オンライン修復」を実行
4. どうしても直らない場合の回避策
・Googleドキュメントで編集し、最後だけWordへ変換する
・LibreOfficeで開いて書式をリセットする
・一度メモ帳にコピペして書式を完全リセットする
根本解決ではありませんが、急ぎのときの応急処置として便利です。
トーク履歴を安全にバックアップする方法
iPhone（iCloudでバックアップ）
iPhoneの場合は、iCloudを使うのが一番安心です。設定アプリを開き、LINEがiCloudを使用できる状態になっているかを確認しましょう。そのうえで、LINEアプリ内の「トークのバックアップ」から手動でバックアップします。Wi-Fiにつながっていると失敗しにくくなります。
Android（Google Driveでバックアップ）
AndroidではGoogle Driveにバックアップできます。Googleアカウントが正しくログインされているか確認したうえで、LINEアプリの設定から「トークのバックアップ」を実行してください。容量不足だとエラーが出ることがあるので、Driveの空き容量もチェックしておきましょう。
バックアップができないときのチェックポイント
バックアップできないときは以下を確認してみてください：
- ストレージの空き容量が不足していないか
- Wi-Fiが不安定になっていないか
- iCloud / Google Driveの容量が足りているか
- LINEアプリが最新バージョンか
これらを整えると、ほとんどの場合スムーズにバックアップできます。
今後同じエラーを防ぐための予防策
アプリとOSは常に最新状態に保つ
LINEはアップデートの頻度が高いため、最新版に保つことがトラブル予防の第一歩です。自動アップデートに設定しておくと安心ですよ。
ストレージ容量に余裕を持たせる（推奨：常に5GB以上）
スマホの動作が不安定なときは、ストレージ不足が原因のことがとても多いです。不要な写真や動画はクラウドに移す、アプリを整理するなどして余裕を持たせておきましょう。
月1回の「アプリ整理」が効果的
使っていないアプリを見直すだけで、スマホがかなり軽くなります。月に一度の習慣として取り入れると、トラブルを未然に防ぎやすくなります。
自動アップデート設定の確認方法
- iPhone：設定 → App Store → “Appのアップデート” をオン
- Android：Google Play → プロフィール → 設定 → 自動更新をオン
これで常に最新の状態が保たれます。
古い端末は早めに買い替えを検討
サポート終了のスマホは、どれだけ設定を整えてもエラーが出やすい傾向があります。3〜5年以上経っている機種はそろそろ買い替え時かもしれません。
よくある質問（FAQ）
Q. 「正常に処理できませんでした」はアカウント停止？
いいえ、多くの場合アカウント停止とは関係ありません。ほとんどがアップデート不足や通信エラーが原因です。
Q. 機種変更後に出やすいって本当？
本当です。アカウント情報の同期がうまくいかないことがあり、特にトーク履歴の復元後に一時的なエラーが出ることがあります。
Q. LINE Payへの影響はある？
アプリ全体の動作が不安定になると、一時的にLINE Payが開けない場合がありますが、基本的には大きな影響はありません。
Q. SIMなし端末でもエラーが出る？
出ます。Wi-Fiのみで使っている場合でも、アプリのバージョンや端末の状態が原因でエラーが起きることがあります。
Q. バックアップを取っていない場合はどうすればいい？
アプリを削除する前に、まずはアップデートや再起動など“データを消さない対処法”をすべて試しましょう。それでも無理な場合は、最終手段としてサポートに相談するのがおすすめです。
まとめ｜焦らず順番に対処すればほとんど解決します
LINEで「正常に処理できませんでした」と表示されると焦ってしまいますが、多くの原因はアップデート不足や通信トラブルなど、比較的シンプルなものです。この記事の手順を上から順番に試していただければ、ほとんどのケースで解消できますよ。万が一直らなくても、バックアップやサポートに頼りながら落ち着いて対処すれば大丈夫です。
