スシローに意見や問い合わせをしたいときは？おすすめの連絡方法と対応の流れを徹底ガイド！
はじめに
回転寿司チェーンの中でも高い人気を誇るスシロー。日々多くのお客さまが訪れ、家族連れや友人同士、仕事帰りなど、さまざまなシーンで利用されています。
そんなスシローですが、利用している中でふと「これについて確認したいな」「ちょっと意見を伝えたい」と思う場面に遭遇することもあるでしょう。
例えば――
- 注文した商品が違った
- スタッフの対応に疑問を感じた
- 食材の品質が気になった
- 改善してほしい点があった
こうした時、どこにどのように問い合わせればスムーズに対応してもらえるのでしょうか？
この記事では、スシローへの意見・問い合わせ方法について詳しくまとめました！
また、お客様の声がどのように受け止められ、サービス向上に活かされているかもあわせて紹介します。ぜひ参考にしてください。
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スシローに問い合わせるときの基本知識
トラブルや疑問が生じた場合、適切な窓口に迅速に連絡することが、スムーズな解決への近道です。
スシローでは、すべての利用者からのフィードバックを大切に受け止め、今後の店舗運営やサービス改善に役立てています。
問い合わせる際は、
- 「いつ」
- 「どの店舗で」
- 「どのようなトラブルがあったか」
を整理しておくと、担当者も状況を正確に把握しやすくなり、対応もスピーディになります。
スシローへの主な連絡方法
ここからは、具体的な連絡手段について詳しく見ていきましょう！
電話で問い合わせる
スシローを運営している「FOOD & LIFE COMPANIES」のカスタマーサポートセンターに電話連絡が可能です。
急ぎの相談や、直接スタッフと会話しながら説明したいときに適しています。
電話番号：06-6368-1012
受付時間：月曜日～金曜日（10:00～17:00）
※土日祝は休業
電話で伝えるときのポイント
- 自分の名前や連絡先を伝える
- 問題が発生した日時、店舗名、状況を簡潔に説明する
- 必要であればレシート番号を控えておく
また、時間帯によっては電話が混み合うこともありますので、なるべく昼過ぎや夕方前など比較的すいている時間を狙うとスムーズです。
利用店舗に直接連絡する
特定店舗に関する問い合わせ、たとえば――
- 食材の不備
- 忘れ物
- その場でのオーダーミス
といった場合は、店舗に直接電話する方が早い解決に繋がります。
店舗連絡先の探し方
スシロー公式サイトの「お店を探す」ページにアクセスし、
- 都道府県
- 市区町村
で絞り込み、該当店舗の情報（電話番号・営業時間）を確認しましょう。
オンラインから問い合わせる
急ぎでない場合や、細かい内容を整理して伝えたいときは、公式サイトの問い合わせフォームやメール連絡がおすすめです。
公式サイト問い合わせフォーム
スシロー公式サイト「お問い合わせ」ページから、必要事項を記入して送信するだけです。
記載項目例
- 氏名
- メールアドレス
- 問い合わせ内容（店舗名・日時・具体的な内容など）
- 必要に応じて画像添付
オンライン問い合わせのメリット
- 記録が残るため安心
- 落ち着いて詳しく状況を説明できる
- 営業時間外でも送信できる
注意点
返信まで1〜7営業日程度かかるため、すぐに解決したい内容には電話連絡を選びましょう。
スシローのサポート体制について
スシローでは、お客さまの声を何よりも大切に考えています。
単なる謝罪や表面的な対応ではなく、
「なぜトラブルが発生したのか」
「どのような改善策を取れるか」
といった本質的な部分に向き合い、再発防止や品質向上に努めています。
また、現場のスタッフも「お客さまに寄り添った対応」を心がけており、利用者の気持ちに寄り添う姿勢が高く評価されています。
取り組み例
- トラブル再発防止のための社内共有
- 研修プログラムの強化
- サービスマニュアルの見直し
- 商品品質管理体制の厳格化
こうした日々の努力が、「また来たい」と思わせるスシローのブランド力を支えているのです。
メール・問い合わせフォームを使う際のポイント
オンラインで問い合わせる際には、次のポイントに気をつけましょう。
✅ 具体的かつ簡潔にまとめる
✅ 感情的な表現は避け、冷静に事実を伝える
✅ 必要であれば写真などを添付する
✅ 返信が届くメールアドレスを正確に記載する
また、急ぎでない内容であれば、まずFAQ（よくある質問）を確認するのもおすすめです。
多くの一般的な疑問には、すでに公式サイトで回答が用意されています！
まとめ
スシローでは、お客さまからの意見や問い合わせを大切に受け止め、サービス向上に繋げる努力を惜しみません。
もし何か気になることがあれば、遠慮せず正しい窓口に連絡をしてみましょう。
対応方法を選ぶ際のポイントは以下の通りです。
- 急ぎの場合→電話連絡
- 店舗個別の問題→店舗へ直接連絡
- 落ち着いて伝えたい場合→問い合わせフォーム・メール
あなたの声が、より良いスシロー作りに役立つかもしれません。
ぜひ積極的にフィードバックを届けてみてくださいね！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
