メルカリで「住所を更新してください」「この住所には配送できません」と表示されたときの徹底対処ガイド

はじめに

突然の住所エラー、どうすればいい？その原因と解決策をわかりやすく解説します。

メルカリで欲しい商品を見つけて、いざ購入しようとしたときに「住所を更新してください」や「この住所には配送できません」といったエラーメッセージが表示され、購入手続きが途中で止まってしまった…そんな経験はありませんか？

これまで何の問題もなく使えていたのに、急に表示されると戸惑ってしまいますよね。特にApple Payを使った購入時に発生することが多く、SNSでも「同じ症状が出た」という投稿を見かけることがあります。

この記事では、そうした住所関連のエラーが表示される主な原因や考えられる背景、そして具体的な解決策までを丁寧に解説していきます。どなたでもスムーズにメルカリを利用できるようになるよう、順を追ってチェックしてみましょう。

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メルカリで頻繁に見かける住所関連のエラーメッセージには、主に以下の2種類があります。

まず、「住所を更新してください」というメッセージは、ユーザーの登録住所に不備があるとメルカリのシステムが判断した際に表示されます。たとえば、番地が抜けていたり、数字が全角になっていたり、記号が混じっているといった小さなミスでも、エラーとして認識されることがあります。

一方、「この住所には配送できません」は、入力した住所がメルカリが利用する配送業者の配送エリア外である、あるいは配送対象外の形式になっていると判断された場合に表示されます。実際には配送できるエリアであっても、決済方法や商品の発送方法との兼ね合いで弾かれてしまうケースも。

特にApple Payを使った決済時にこうしたエラーが出やすいことから、決済システムと住所情報の連携の問題が原因となっている可能性もあります。

住所エラーが発生する原因はさまざまですが、特に多いものを以下にまとめました。該当しそうなものがないか、順に確認してみてください。

こうした小さな違いが、思わぬエラーの引き金になります。

登録住所と本人確認情報の不一致
メルカリでは本人確認が求められる場面がありますが、登録している住所と本人確認書類の住所が異なっていると、システムが不正な取引とみなして制限をかけることがあります。引っ越し後に登録情報を変更し忘れている場合などに起こりがちです。
Apple Payや端末側の不具合
Apple Payを利用したときにのみエラーが出るという報告が多く見られます。これはApple Payに登録された住所情報と、メルカリ上の情報が一致していない場合や、端末の設定が原因となっているケースがあります。
メルカリShops購入時に電話番号未登録
メルカリShopsでの商品購入時には、購入者の電話番号登録が必要です。未入力のまま進もうとすると、エラーが発生して購入手続きが完了しません。
配送不可エリアに該当している
離島や山間部など一部の地域では、メルカリの配送サービス（例：「たのメル便」など）が利用できないことがあります。エリアによっては、特定の配送方法そのものが使えないため、別の手段を選ぶ必要があります。

原因に応じた対処法を、以下に具体的にまとめました。エラーが出たときは、1つずつ順番に試してみてください。

● 住所情報を丁寧に確認・修正

● 支払い方法を変更する
Apple Payでの支払い時にエラーが出る場合は、以下の方法に変更してみてください。

● アプリや端末の再起動・更新

● 本人確認情報を再確認

● 電話番号を登録する（Shops購入時）
メルカリShopsの商品を購入する際には、電話番号の登録が必須です。設定画面から事前に入力しておくとスムーズに購入手続きが進みます。

● 配送対象エリアかを確認
使いたい配送サービス（例：たのメル便、ゆうゆうメルカリ便など）が、配送先住所に対応しているかを公式ヘルプページや配送会社のサイトで確認してみましょう。

すべての対処法を試しても解決しない場合は、メルカリに直接問い合わせるのが一番確実です。以下の手順で問い合わせを行いましょう。

また、メルカリの「お知らせ」ページや公式X（旧Twitter）アカウントでも、不具合の情報や対応状況が発信されている場合があるので、あわせてチェックしておくと安心です。